Movistar Prepago® Portabilidad

1. Descripción de la oferta

En este paquete se aplica una tarifa base de $0.98 por megabyte (MB), SMS y minuto de voz, con cobro justo por segundo de $0.0163. Esta tarifa base se tarifica del saldo disponible del usuario. Este cobro aplica para llamadas nacionales de salida a cualquier concesionario móvil o fijo y de larga distancia internacional a EUA, Canadá y Puerto Rico. En este paquete el tiempo de la llamada se mide en segundos.

Los servicios de voz se tasan bajo demanda y se realiza por minuto con cobro justo por segundo en Roaming Internacional entre México, EUA, Canadá y Puerto Rico.

Los servicios de mensajes cortos de texto (SMS) se tasan bajo evento en Roaming Internacional entre México, EUA, Canadá y Puerto Rico.

El costo de este paquete se realiza por megabyte (MB) de transmisión de datos y aplica en México, EUA, Canadá y Puerto Rico

2. Estructura Tarifaria

*Las aplicaciones de Facebook®, Facebook Messenger® y YouTube Music® no incluyen video. Es decir, la reproducción de videos y funcionalidad para compartirlos ya sea desde la App de Facebook® o YouTube Music® o utilizando aplicaciones de video de terceros. Al hacer uso de cualquiera de las funcionalidades previamente descritas, el consumo de datos generado se debitará de los datos incluidos para navegación libre del paquete contratado o, en su defecto, se aplicará el costo por megabyte (MB) adicional. Los datos incluidos, de acuerdo al monto de recarga, para Facebook® y Facebook Messenger® son para uso en las funcionalidades de fotos y texto.

Condiciones aplicables a los paquetes:

• Para recargas iguales o superiores a $100, los beneficios podrán utilizarse en México y en Roaming Internacional en EUA, Canadá y Puerto Rico

• Para recargas menores a $100, los beneficios son para uso únicamente en México

• El consumo de Redes Sociales está sujeto a las Condiciones de Uso de Aplicaciones, señaladas en la sección 6

• La vigencia de los beneficios se mide en días naturales
   

3. Tarifas excedentes

4. Servicios adicionales

5. Cobertura

Nacional. Para conocer los mapas de cobertura, el usuario puede visitar movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/cobertura

6. Políticas de Uso

Política de Uso Justo de Servicios Internacionales Prepago® en movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios-internacionales-prepago

Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios Móviles en movistar.com.mx/politica-de-deteccion-de-fraude

Condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional en movistar.com.mx/uso-de-apps

Política de Uso Justo en Cobertura Extendida en movistar.com.mx/tyc/cobertura-extendida

7. Política de Uso Justo (“PUJ”)

Los usuarios en modalidad Prepago® podrán hacer uso de los datos contenidos en su [paquete o plan] con el mayor ancho de banda disponible hasta un consumo acumulado de 500 megabytes (MB) por día (de las 00:01 a las 23:59 horas tiempo del centro). Una vez alcanzado dicho consumo diario, los usuarios podrán seguir haciendo uso de los datos contenidos en su [recarga, paquete o plan] con una velocidad máxima de 512 kilobit por segundo (kbps) para cualquier tipo de navegación que realice el usuario. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral 500 megabytes (MB), hasta las 23:59 horas tiempo del centro de ese mismo día. Este ajuste de velocidad en ningún caso implica la restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios web, ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de banda disponible. Movistar notificará vía SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido en el mismo día. Esta Política de Uso Justo aplica para todos los usuarios que cuenten con un plan en modalidad Prepago® a nivel nacional.

8. Restricciones

No aplican

9. Políticas de Comercialización

Las tarifas y montos de recarga se presentan con impuestos. Todos los montos se expresan en pesos mexicanos.

El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

La vigencia de los beneficios se mide en días naturales. Movistar no es responsable de las aplicaciones ni de los servicios o, en su caso, fallas en los servicios prestados a través de aplicaciones. El uso de estas es responsabilidad del usuario.

El usuario puede utilizarlas de acuerdo con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible del servicio de acceso a internet provisto por Movistar.

El uso de beneficios estando en Roaming en EUA o Canadá aplica en los paquetes a partir de $100.

La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100; *SALDO (*72536); #100#; desde el equipo móvil del usuario o desde la App Movistar MX.

Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el cliente debe consultar los cargos en movistar.com.mx

Recargas Subsecuentes:

Si recargas antes de consumir el 80% de los datos para navegación libre que incluye tu paquete de beneficios previo al inicio del Periodo de Renovación, esta recarga será considerada como saldo pagado.

Si has utilizado el 80% o más de los datos para navegación libre que incluye tu paquete de beneficios, esta recarga asignará un nuevo paquete de beneficios conforme al valor de tu recarga, aún fuera del Periodo de Renovación. Los datos para navegación libre que no hubieras consumido serán acumulados a tu nuevo paquete.

Si recargas 72 horas antes del fin de vigencia de tu paquete de beneficios y tienes datos para navegación libre que no hayas consumido, éstos se sumarán a los otorgados en tu nuevo paquete.

No aplica para vigencias menores o iguales a 3 días.

Ejemplo: Paquete Automático recarga de $100

Imagen ilustrativa

Si recargas antes de consumir el 80% de los datos para navegación libre que incluye tu paquete de beneficios (1.20 GB) previo al inicio del Periodo de Renovación, esta recarga será considerada como Saldo Pagado.

Si has utilizado el 80% o más de los datos para navegación libre que incluye tu paquete de beneficios (1.20 GB), esta recarga asignará un nuevo Período de Renovación. Los datos para navegación libre que no hubieras consumido, serán acumulados a tu nuevo paquete.

Si recargas 72 horas antes del fin de vigencia de tu paquete de beneficios y tienes datos para navegación libre que no hayas consumido, estos se sumarán a los otorgados en tu nuevo paquete.

El Saldo Pagado podrá utilizarse para:

• Realizar llamadas, enviar SMS, usar datos de navegación libre de acuerdo con las tarifas descritas en los numerales 3 y 4
• Compra de módulos adicionales
• Compra de Servicios de Valor Agregado (SVAs)

La vigencia del Saldo Pagado es:

10. Descripción de funcionalidad de “Pasa Gigas”

Este servicio es gestionado exclusivamente a través de la App Movistar MX. Esta funcionalidad está disponible para compartir gigas entre usuarios del segmento Prepago®. Detalles en movistar.com.mx/pasagigas#!

11. Penalidades

No aplica.

Vigencia: Hasta nuevo aviso.

Código de Plan: OP

Registro IFT: 758451, 758452, 758453, 758454, 758455, 758456, 758457, 758458, 758459, 758460.

Plan Elektra

1. Descripción de la oferta

Se comercializa en las tiendas de la cadena Elektra® a nivel nacional, a través de los siguientes montos de activación y recarga:

• Primera recarga de $55 o $70, con recargas semanales subsecuentes de $40 o $70.

Al realizar la activación y recarga correspondiente, el usuario acepta los términos de la presente oferta durante su periodo de vigencia en el cual se asignarán bolsas de beneficios conforme a lo siguiente:

*La navegación ilimitada en las aplicaciones de Facebook® y Facebook Messenger® no incluyen video. Es decir, la reproducción de videos y funcionalidad para compartirlos ya sea desde la app de Facebook® o utilizando aplicaciones de video de terceros. Al hacer uso de cualquiera de las funcionalidades previamente descritas, el consumo de datos generado se debitará de los datos incluidos para navegación libre del paquete contratado o en su defecto se aplicará el costo por megabyte (MB) adicional.

Condiciones aplicables a los paquetes:

• Para los montos de recarga en esta oferta los beneficios podrán utilizarse en México y en Roaming Internacional en EUA, Canadá y Puerto Rico.
• El consumo de Redes Sociales está sujeto a las Condiciones de Uso de Aplicaciones, señaladas en la sección 4.
• La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.
• Las recargas subsecuentes deberán realizarse por montos iguales a los señalados en la tabla para la asignación de los beneficios.
• Si se realiza una recarga adicional dentro del periodo de vigencia del paquete semanal, esta recarga se irá a la bolsa de Saldo Pagado.

13. Tarifas por evento

Aplica una tarifa base de $0.98 por megabyte (MB), SMS y minuto de voz, con cobro justo por segundo de $0.0163. Esta tarifa base se tarifica del saldo disponible del usuario. Este cobro aplica para llamadas nacionales de salida a cualquier concesionario móvil o fijo y de larga distancia internacional a EUA, Canadá y Puerto Rico. El tiempo de la llamada se mide en segundos.

Los servicios de voz se tasan bajo demanda y se realiza por minuto con cobro justo por segundo en Roaming Internacional entre México, EUA, Canadá y Puerto Rico.

Los servicios de mensajes cortos de texto (SMS) se tasan bajo evento en Roaming Internacional entre México, EUA, Canadá y Puerto Rico.

El costo se realiza por megabyte (MB) de transmisión de datos y aplica en México, EUA, Canadá y Puerto Rico.

Tarifas excedentes

Servicios adicionales

14. Cobertura

Disponible en las tiendas de la cadena Elektra® a nivel nacional

15. Políticas de Uso

Política de Uso Justo Servicios Internacionales Prepago® disponible en movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios-internacionaes-prepago

Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios Móviles disponible en movistar.com.mx/politica-de-deteccion-de-fraude

Condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional disponible en movistar.com.mx/uso-de-apps

Política de Uso Justo en Cobertura Extendida en movistar.com.mx/tyc/cobertura-extendida
 

16. Política de Uso Justo (“PUJ”)

Los usuarios en modalidad Prepago® podrán hacer uso de los datos contenidos en su [paquete o plan] con el mayor ancho de banda disponible hasta un consumo acumulado de 500 megabytes (MB) por día (de las 00:01 a las 23:59 horas tiempo del centro). Una vez alcanzado dicho consumo diario, los usuarios podrán seguir haciendo uso de los datos contenidos en su [recarga, paquete o plan] con una velocidad máxima de 512 kilobit por segundo (kbps) para cualquier tipo de navegación que realice el usuario. La disminución de velocidad aplicará desde el momento en que se alcance el umbral 500 megabytes (MB), hasta las 23:59 horas tiempo del centro de ese mismo día. Este ajuste de velocidad en ningún caso implica la restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios web, ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. Al iniciar el siguiente día, la velocidad de navegación se reestablecerá con el mayor ancho de banda disponible. Movistar notificará vía SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido en el mismo día. Esta Política de Uso Justo aplica para todos los usuarios que cuenten con un plan en modalidad Prepago® a nivel nacional.
 

17. Restricciones

Para esta oferta no están disponibles los siguientes servicios y promociones:

• Locución saldo 0
• Traspaso de saldo
• Adelanto de saldo RSOS
• Día Movistar
• Semana Movistar
• Promoción Duplicamos tus gigas

18. Políticas de Comercialización

• Esta oferta comercial se comercializa en las tiendas Elektra® a nivel nacional.

• Las tarifas se presentan con impuestos y en pesos mexicanos.

• El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

La permanencia mínima en esta oferta es de 9 semanas (63 días), posterior a este periodo:

• Si el cliente no realiza una recarga en su línea en un periodo de tres semanas (21 días) será cambiado de manera automática al Esquema Tarifario Prepago® Rollover Más (MT) conforme a las condiciones vigentes.

• El cliente podrá solicitar su cambio al Esquema Tarifario Prepago® Rollover Más (MT)

• Al realizar la activación y recarga correspondiente, el usuario acepta los términos del Esquema Tarifario y de la Oferta Comercial de Recarga durante su periodo de vigencia.

• La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100; *SALDO (*72536) o desde la App Movistar MX.

• Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial, el cliente debe consultar los cargos en movistar.com.mx Movistar no es responsable de las aplicaciones ni de los servicios o, en su caso, fallas en los servicios prestados a través de aplicaciones. El uso de estas es responsabilidad del usuario. El usuario puede utilizarlas de acuerdo con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible del servicio de acceso a internet provisto por Movistar.

19. Descripción de funcionalidad de “Pasa Gigas”

Este servicio es gestionado exclusivamente a través de la App Movistar MX. Esta funcionalidad está disponible para compartir gigas entre usuarios del segmento Prepago®. Detalles en movistar.com.mx/pasagigas#!

20. Penalidades

No aplica.

Vigencia: Hasta nuevo aviso.

Código de Plan: EK

Registro IFT: 826515, 826516, 826517, 826518.