Oferta Comercial de Recarga “Prepago WOW® Portabilidad”

1. Descripción de la Oferta

   El esquema tarifario “Prepago WOW Portabilidad” incluye los servicios de llamadas, SMS, datos de navegación libre y redes sociales conforme a lo descrito en la Estructura Tarifaria.



2. Estructura Tarifaria

   	Paquetes automáticos
   	$10	$20	$30(1)	$50(2)	$65(2)	$100(3)	$125(3)	$200(4)	$300(4)
   Bolsa de datos	100 MB	500 MB	4 GB	10 GB	10 GB	20 GB	20 GB	Ilimitados	Ilimitados con HotSpot
   Minutos	250 Minutos en Territorio Nacional y Larga Distancia Internacional hacia EUA y Canadá (125 Minutos pueden utilizarse en Roaming Internacional desde EUA y Canadá hacia México)			1,000 Minutos en Territorio Nacional y Larga Distancia Internacional hacia EUA y Canadá (500 Minutos pueden utilizarse en Roaming Internacional desde EUA y Canadá hacia México)	500 Minutos en Territorio Nacional y Larga Distancia Internacional hacia EUA y Canadá (250 Minutos pueden utilizarse en Roaming Internacional desde EUA y Canadá hacia México)	1,000 Minutos en Territorio Nacional y Larga Distancia Internacional hacia EUA y Canadá (250 Minutos pueden utilizarse en Roaming Internacional desde EUA y Canadá hacia México)		1,500 Minutos en Territorio Nacional y Larga Distancia Internacional hacia EUA y Canadá (750 Minutos pueden utilizarse en Roaming Internacional desde EUA y Canadá hacia México)
   Mensajes	125 SMS en Territorio Nacional y Larga Distancia Internacional hacia EUA y Canadá (75 SMS pueden utilizarse en Roaming Internacional desde EUA y Canadá hacia México)			250 SMS en Territorio Nacional y Larga Distancia Internacional hacia EUA y Canadá (125 SMS pueden utilizarse en Roaming Internacional desde EUA y Canadá hacia México)		500 SMS en Territorio Nacional y Larga Distancia Internacional hacia EUA y Canadá (250 SMS pueden utilizarse en Roaming Internacional desde EUA y Canadá hacia México)		1,000 SMS en Territorio Nacional y Larga Distancia Internacional hacia EUA y Canadá (500 SMS pueden utilizarse en Roaming Internacional desde EUA y Canadá hacia México)
   Redes sociales (Facebook®, Facebook Messenger®, WhatsApp®, Twitter®, Instagram® Threads® y TikTok®)	200 MB	500 MB	NA		1 GB	NA	2 GB	NA
   Vigencia	1	3	3	7	10	15	20	30	30

   
   

   Condiciones aplicables a los paquetes:

   • ─ La vigencia de los beneficios se mide en días naturales

   • ─ La bolsa de redes sociales es para uso en Mexico

   • ─ En caso de realizar una recarga diferente a las mencionadas, se paquetizará con la recarga inmediata inferior y el resto queda como saldo pagado para compra de servicios adicionales.

   • ─ Los datos de navegación libre incluidos en cada recarga cuentan con Política de Uso Justo (PUJ) descrita en el numeral 7.

     (1) Al término de los primeros 2GB podrás seguir navegando conforme a lo descrito en la Política de Uso Justo.

     (2) Al término de los primeros 5GB podrás seguir navegando conforme a lo descrito en la Política de Uso Justo

     (3) Al término de los primeros10GB podrás seguir navegando conforme a lo descrito en la Política de Uso Justo

     (4) Al término de los primeros de 20GB podrás seguir navegando conforme a lo descrito en la Política de Uso Justo



3. Tarifas Excedentes y Servicios Adicionales

   Concepto	Tarifas sin impuestos en pesos con saldo de recarga	Tarifas con impuestos en pesos con saldo de recarga
   Cargo por segundo para llamadas de salida en el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.0140	$0.0163
   Cargo por segundo para llamadas de salida estando en roaming internacional (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.0140	$0.0163
   Cargo por SMS saliente estando el territorio nacional a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.8448	$0.98
   Cargo por SMS saliente estando en roaming internacional (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá) a líneas fijas y líneas móviles de cualquier concesionario en México, Estados Unidos de América o Canadá.	$0.8448	$0.98
   Cobro por MB consumido estando en territorio nacional y roaming internacional (únicamente dentro de Estados Unidos de América y Canadá)	$0.8448	$0.98

   
   

   Concepto	Cargos sin impuestos	Cargos con impuestos
   Identificador de llamadas	Sin Cargo	Sin Cargo
   Llamadas a Servicio a Clientes (*611)	Sin Cargo	Sin Cargo
   Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)	$1.00	$1.16
   Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)	Sin costo	Sin costo
   Llamadas a números 800	Saldo disponible	Saldo disponible
   Llamadas a números 900	Saldo disponible + Tarifa del proveedor del servicio	Saldo disponible + Tarifa del proveedor del servicio
   Cambio de plan	$20.00	$23.20



4. Cobertura

   Nacional en Canal Telemarketing. Para conocer los mapas de cobertura, el Usuario puede visitar https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/cobertura-extendida



5. Políticas de Uso

   ─ Política de Uso Justo Servicios Internacionales Prepago® https://www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios-internacionales-prepago.

   ─ Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles https://www.movistar.com.mx/politica-de-deteccion-de-fraude.

   ─ Condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional http://www.movistar.com.mx/uso-de-apps.

   ─ Política de Uso Justo en Cobertura Extendida: https://www.movistar.com.mx/tyc/cobertura-extendida



6. Políticas de Uso Justo (“PUJ”)

   Los usuarios en modalidad Prepago WOW Portabilidad podrán hacer uso de los datos contenidos en su recarga de acuerdo a la siguiente tabla:

   $10	$20	$30	$50	$65	$100	$125	$200	$300
   100 MB de navegación libre con la mayor velocidad de transferencia disponible para uso en México o Roaming Internacional en EUA y Canadá.	500 MB de navegación libre con la mayor velocidad de transferencia disponible para uso en México o Roaming Internacional en EUA y Canadá.	Los primeros 2 GB de navegación libre con la mayor velocidad de transferencia disponible (1.5 GB para uso en México y 500 MB pueden usarse en México o Roaming Internacional en EUA y Canadá) y los siguientes 2 GB con una velocidad máxima de 512 kbps para uso en México	Los primeros 5 GB de navegación libre con la mayor velocidad de transferencia disponible (3.75 GB para uso en México y 1.25 GB pueden usarse en México o Roaming Internacional en EUA y Canadá) y los siguientes 5 GB con una velocidad máxima de 512 kbps para uso en México		Los primeros 10 GB de navegación libre con la mayor velocidad de transferencia disponible (7.5 GB para uso en México y 2.5 GB pueden usarse en México o Roaming Internacional en EUA y Canadá) y los siguientes 10 GB con una velocidad máxima de 512 kbps para uso en México		Los primeros 20 GB de navegación libre con la mayor velocidad de transferencia disponible (15 GB para uso en México y 5 GB pueden usarse en México o Roaming Internacional en EUA y Canadá); los siguientes 20 GB con una velocidad máxima de 512 kbps para uso en México y el resto con una velocidad máxima de 128 kbps para uso en México
   Este ajuste de velocidad en ningún caso implica la restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web, ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. Movistar notificará vía SMS al usuario al momento en que la reducción de velocidad a la que se refiere la presente política le sea aplicable por haber alcanzado el umbral establecido.



7. Restricciones

   No aplican.



8. Políticas de Comercialización

   • Las tarifas y montos de recarga se presentan con impuestos. Todos los montos se expresan en pesos, moneda de curso legal en México

   • El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

   • Movistar no es responsable de las aplicaciones ni de los servicios o, en su caso, fallas en los servicios prestados a través de aplicaciones. El uso de estas es responsabilidad del Usuario. El Usuario puede utilizarlas de acuerdo con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible del servicio de acceso a internet provisto por Movistar.

   • La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100; *SALDO (*72536); #100#; desde el Equipo Móvil del usuario o desde la app Movistar MX.

   • Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en www.movistar.com.mx

   
   

   El Saldo Pagado podrá utilizarse para:

   • Compra de módulos adicionales

   • Compra de Servicios de Valor Agregado (SVAs) La vigencia del Saldo Pagado es:

   
   

   La vigencia del Saldo Pagado es:

   Monto	$10	$20	$30	$40	$50 - $99		$100 - $500
   Vigencia (días)	7	10	15	20	30		60

   La vigencia de este saldo se puede extender al realizar otra recarga que se considere Saldo Pagado y mantiene la vigencia del último monto recargado



9. Penalidades

   No aplica

   Vigencia: Hasta nuevo aviso Código de Plan: BT