App Movistar Mx
Recarga cuando quieras, donde quieras
Entra a tu App Movistar MX
Ve a la pestaña “Recarga”, elige el monto que deseas y dale clic
También podrás recargar a otro número movistar desde esta pantalla
Escoge tu método de pago
Ingresa tus datos en los campos requeridos y desliza para completar tu pago
Listo
- Espera un momento en lo que se procesa tu recarga y quedará todo listo
- Recuerda que si tienes una recarga activa y deseas hacer otra, se asignará como saldo
- Si te marca algún error revisa los datos de tarjeta ingresada
- Recuerda que solo se admiten tarjetas bancarias emitidas en México y, en algunos casos, se necesita una tarjeta digital
Selecciona la opción Recarga SOS dentro del menú de la app
Selecciona el paquete de Recarga SOS que quieres obtener
Visualizarás los beneficios y detalles del paquete
Se procesará tu solicitud de paquete
Recibirás un mensaje con la confirmación a tu solicitud de préstamo de paquete
Una vez activo tu paquete de Recarga SOS, podrás consultar tu deuda pendiente desde la opción Deuda
Visualiza la deuda liquidada de tus prestamos y en cualquier emergencia, vuelve a solicitar Recarga SOS.
Completa tu recargacon lo que más te gusta
Entra a tu App Movistar MX
Ve a la pestaña “Compra” y elige el paquete o módulo que deseas adquirir
Asegúrate de contar con suficiente saldo y desliza a la derecha para comprar
Revisa el resumen de tu compra y recibe la confirmación de tu compra
El cargo de la compra de tu siguiente factura.
Pasa y recibe GBcuando lo necesites
Ingresa a la App y selecciona el botón Pasa Gigas
Selecciona el botón de Pasar Gigas
o Pedir Gigas de acuerdo a lo que necesites
Si quieres conocer el detalle de cómo funciona Pasa Gigas, da clic sobre
Cómo funciona
Para Pasar Gigas, selecciona la opción e ingresa el número de teléfono al cual quieres pasar gigas y da clic en continuar
Selecciona la cantidad de megas o gigas que deseas transferir
Una vez finalizado el proceso se mostrará el resumen de tu solicitud y se notificará cuando hayan sido compartidos los gigas
Para Pedir Gigas, selecciona “Pedir Gigas”
Ingresa el teléfono al cual quieres pedir gigas y da clic en continuar
Selecciona la cantidad de megas o gigas que deseas solicitar
Una vez finalizado el proceso se mostrará el resumen de tu solicitud
Y el número a quien solicitaste gigas, recibirá una notificación en la cual debe confirmar la transferencia
Una vez que aprueba la solicitud, recibirá una confirmación y se te notificará
Al final verás reflejados los gigas que solicitaste, en tus consumos
Movistar Libre en Prepago
Personaliza lo que más te gusta
Dentro del menú de inicio selecciona
“Movistar Libre” y da clic en el botón
Iniciar
Al seleccionar la opción anterior y realizar tu recarga, se desplegará la siguiente ventana donde verás los beneficios que podrás personalizar. Si no personalizas durante las tres horas siguientes a realizar tu recarga o en días posteriores, se debitarán $25 del saldo disponible y se te asignará el paquete de beneficios de personalización inicial con vigencia de tres días, hasta que realices tu personalización o tu saldo disponible sea insuficiente para realizar el cargo, lo que suceda primero.
Elige tu vigencia
Elige la cantidad de gigas para navegar
Mejora la bolsa de navegación base para aplicaciones (Facebook, Facebook Messenger, Twitter y WhatsApp) agregando TiktTok, Snapchat, Pinterest e Instagram; siempre serán ilimitadas
Agrega datos adicionales para otras aplicaciones en las categorías de roaming para EUA y Canadá, video, música, movilidad o ligue
Revisa tu resumen de compra, donde se mostrará la recarga mínima necesaria para tus nuevos beneficios.
Acepta el monto de tu recarga, los Términos y Condiciones y selecciona la opción Paga ahora para realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito.
Si no cuentas con los medios de pago antes mencionados, puedes concluir tu cambio a Movistar Libre y personalizar tus beneficios posteriormente. Selecciona Personaliza después . Realiza una recarga por cualquier otro medio y regresa cuando quieras.
Tú personalización estará lista en un máximo de 48 horas. Lo mejor, es que puedes modificar tus bolsas de beneficios todo lo que quieras y siempre sabrás cuánto vas a pagar ¡sin sorpresas!
Beneficiospor tener un prepago
Ingresa al menú en la opción
Beneficios de tu línea.
Visualiza el detalle de los servicios activos y conoce las recompensas adicionales que Movistar te otorga por tu permanencia desde el botón ver más
Conoce el nivel en el que te encuentras así como los beneficios adicionales que te asignamos
Conoce tu consumo en solo dos pasos
Entra a tu App Movistar MX
Selecciona Consumo en el menú
principal y desliza la pantalla hacia abajo para actualizar tu consumo
- Si tu bono ha caducado, realiza una recarga o compra un módulo para disfrutar más beneficios
Añade y administra tus lineas
Entra a tu App Movistar MX
Selecciona el botón que está del lado
derecho del nombre de tu Prepago y da
clic a “Agregar otra línea”
Ingresa el número y alias de contacto
- Una vez que acepte la solicitud, podrás gestionar los consumos, pagos, vigencias y más detalles de esta línea
- Si te marca algún error revisa que los datos sean correctos, o bien, verifica si la línea aceptó la solicitud de confirmación
- Es importante que el número a quien le haces la solicitud cuente con previo registro en la App
Tu pago a tiempo
Entra a tu App Movistar MX
En el menú principal, selecciona “Factura” , revisa el total y haz clic en “Pagar”
Escoge tu método de pago
Ingresa los datos y desliza para pagar
- También puedes domiciliar la tarjeta que ingresaste, al hacerlo podrás disfrutar de un descuento mensaual a partir de tu siguiente ciclo de facturación
- Si te marca algún error revisa, los datos de tarjeta ingresaste
- Recuerda que solo se admiten tarjetas bancarias emitidas en México y, en algunos casos, se necesita una tarjeta digital
- Recuerda que podrás descargar y enviar hasta 12 facturas
Domicilia tu pago y disfruta de más beneficios
Entra a tu App Movistar MX
En el menú principal, elige
“Configuración”
Ingresa a la sección “Tarjetas”
Si ya tienes una tarjeta registrada,
selecciona “Domiciliar tarjeta” y si no, primero haz clic en “Agregar tarjeta”
Ingresa los datos completos y da clic en “Guardar"
- Si te marca algún error, revisa los datos de tarjeta ingresada
- Recuerda que solo se admiten tarjetas bancarias emitidas en México y, en algunos casos, se necesita una tarjeta digital
¡Nos mueve hacerte la vida más fácil, descubre cómo!
Movistar Libre en Plan
Personaliza lo que más te gusta
Entra a tu App Movistar MX
En el menú principal elige Movistar Libre y da clic en Iniciar
Elige cómo personalizar tus beneficios y gigas para navegar
Añade módulos adicionales con apps para video, música, movilidad, ligue y gigas para usar en el extranjero
Revisa el resumen de tu compra y acepta los cambios, el pago se verá reflejado en tu siguiente ciclo de facturación
¡Comienza a disfrutar de tus beneficios!
Completa tu recargacon lo que más te gusta
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Ve a pestaña “Compra” y elige el paquete que deseas adquirir
Desliza a la derecha para comprar
Revisa el resumen de tu compra y recibe la confirmación
El cargo de la compra de tu siguiente factura
El cargo de la compra de tu siguiente factura.
Pasa y recibe GB cuando lo necesites
Entra a tu App Movistar MX
Selecciona la opción Pasa Gigas
Elige si quieres compartir o pedir Gigas
Ingresa el número telefónico al que pedirás o pasarás datos y crea un alias
Elige la cantidad de gigas a transferir y selecciona “Compartir”
Tu solicitud ya está en proceso
Recibirás una notificación de transferencia de gigas exitosa
- Comparte gigas con cualquier Plan Movistar
- Recuerda que necesitas un mínimo de 1.5 GB para poder compartir. Puedes compartir hasta 15 GB
Conoce el estado de tu plan
Entra a tu App Movistar MX
Selecciona “Consumo” en el menú principal y desliza la pantalla hacia
abajo para actualizar
El cargo de la compra de tu siguiente factura
- Si ya has terminado tus gigas, compra un módulo o realiza una recarga para que no dejes de disfrutar de tus beneficos
Gestiona y administra tus líneas en un solo lugar
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Selecciona el botón que está del
lado derecho del nombre de tu Plan y da
clic a “Agregar otra línea”
Ingresa el número y alias de contacto
El cargo de la compra de tu siguiente factura
- Una vez que aceptes la solicitud, podrás gestionar los consumos, pagos, vigencias y más detalles de esta línea
- Si te marca algún error revisa que los datos sean correctos, o bien, verifica si la línea aceptó la solicitud de confirmación
- Es importante que el número a quien le haces la solicitud cuente con previo registro en la App
Si deseas eliminar tu cuenta de la App Movistar MX, escríbenos un mensaje a este WhatsApp, para continuar con el proceso
Para los clientes Movistar que descarguen y se registren en la App Movistar MX, recibirán 1 o 2 GB de navegación gratis para uso exclusivo en México según el tipo de cliente. Para Prepago: 2GB con vigencia de 7 días naturales a partir de la asignación del bono y para Pospago, 1GB por 30 días naturales a partir de la asignación del bono. Cuando el cliente agote su bono, la navegación se consumirá de su bolsa de datos vigente de su plan o recarga, según su caso.
Consulta detalles de la promoción en los registros IFT correspondientes.
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