Políticas Comerciales de Movistar

Código de Prácticas Comerciales

Procedimiento para la cancelación de la línea

Procedimiento de Portabilidad

Prácticas incluyentes

Procedimientos para la atención de dudas, aclaraciones quejas y reclamaciones

Procedimiento de suspensión de la línea y bloqueo de IMEI del equipo en caso de robo o extravío

Carta de recuperación de línea en caso de portabilidad