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Oferta Lealtad en “Paquetes Nuevo Prepago® Simple ON” para clientes actuales.

 

  1. Descripción de la Oferta de Lealtad.

     

    La Oferta Lealtad es un mecanismo por medio del cual los clientes que cubran al mes $150.00 MXN de recarga acumulada obtendrán mayores beneficios respecto del nivel en que se encuentren en el Plan Nuevo Prepago® Simple ON.

     

    La Oferta Lealtad en “Paquetes Nuevo Prepago® Simple ON” estará disponible para su contratación hasta el 31 de diciembre de 2019.

     

    El cliente deberá realizar las recargas por los medios establecidos con que cuenta Movistar y que se ponen a disposición del usuario para poder hacer uso de los servicios de telecomunicaciones.

     

  2. Funcionamiento de la Oferta de Lealtad y sus niveles.

     

    En la Oferta Lealtad el cliente deberá acumular cada mes calendario la cantidad mínima de recarga la cual es de $150.00 MXN, la acumulación puede hacerse en distintas recargas de diferentes denominaciones o en una sola exhibición.

     

    Los clientes podrán subir o bajar de nivel dentro de la Oferta de Lealtad conforme las tablas siguientes:

     

    Nivel 0. A partir del inicio de vigencia de la oferta lealtad este será el nivel en donde todos los clientes actuales de Prepago® Redes Sociales empiecen. El cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 1. En este nivel no se otorgarán beneficios adicionales a la tarifa regular de los paquetes de Nuevo Prepago® Simple ON.

     

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $30.00

    $40.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $250.00

    $300.00

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

     

    N/A

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB libres en México

    70

    250

    400

    700

    900

    1500

    1800

    2100

    Uso de MB libres en Roaming Internacional

    N/A

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    Facebook®, Facebook Messenger®,Twitter® y WhatsApp® ilimitados

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados

    Redes Sociales en Roaming Internacional

    N/A

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Vigencia (días naturales)

    3

    5

    7

    15

    28

    30

    30

    30

     

     

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    MES DE ACTIVACIÓN (Nivel 0)

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de$100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

    Nivel 1: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 2. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 0.

     

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $30.00

    $40.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $250.00

    $300.00

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

     

    N/A

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB libres en México

    70

    250

    400

    700

    900

    1500

    1800

    2100

    Uso de MB libres en Roaming Internacional

    N/A

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    Facebook®, Facebook Messenger®,Twitter® y WhatsApp® ilimitados

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat® y WhatsApp® ilimitados

    Redes Sociales en Roaming Internacional

    N/A

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB YouTube y Netflix

    300

    400

    500

    1000

    1500

    2000

    2500

    3000

    Vigencia (días naturales)

    3

    5

    7

    15

    28

    30

    30

    30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

     

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

    Nivel 2: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 3. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 1.

     

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $30.00

    $40.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $250.00

    $300.00

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

     

    N/A

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB libres en México

    70

    250

    400

    700

    900

    1500

    1800

    2100

    Uso de MB libres en Roaming Internacional

    N/A

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    Facebook®, Facebook Messenger®,Twitter®, WhatsApp®, Uber y Waze ilimitados

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat®, WhatsApp®, Uber y Waze ilimitados

    Redes Sociales en Roaming Internacional

    N/A

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB YouTube y Netflix

    300

    400

    500

    1000

    1500

    2000

    2500

    3000

    Vigencia (días naturales)

    3

    5

    7

    15

    28

    30

    30

    30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

     

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

    Nivel 3: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 4. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 2.

     

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $30.00

    $40.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $250.00

    $300.00

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

     

    N/A

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB libres en México

    140

    500

    800

    1400

    1,800

    3000

    3600

    4200

    Uso de MB libres en Roaming Internacional

    N/A

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    Facebook®, Facebook Messenger®,Twitter®, WhatsApp®, Uber y Waze ilimitados

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat®, WhatsApp®, Uber y Waze ilimitados

    Redes Sociales en Roaming Internacional

    N/A

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB YouTube y Netflix

    300

    400

    500

    1000

    1500

    2000

    2500

    3000

    Vigencia (días naturales)

    3

    5

    7

    15

    28

    30

    30

    30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

     

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

    Nivel 4: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 MXN en recargas para pasar al Nivel 5. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al Nivel 3.

     

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $30.00

    $40.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $250.00

    $300.00

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

     

    N/A

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB libres en México

    140

    500

    800

    1400

    1,800

    3000

    3600

    4200

    Uso de MB libres en Roaming Internacional

    N/A

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

     

    Facebook®, Facebook Messenger®,Twitter®, WhatsApp®, Uber y Waze ilimitados

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat®, WhatsApp®, Uber y Waze ilimitados

    Redes Sociales en Roaming Internacional

    N/A

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB YouTube y Netflix

    300

    400

    500

    1000

    1500

    2000

    2500

    3000

    MB Spotify

    300

    400

    500

    1000

    1500

    2000

    2500

    3000

    Vigencia (días naturales)

    3

    5

    7

    15

    28

    30

    30

    30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México.

    6. MB para usar en Spotify: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

     

    Nivel 5: En este nivel todos los rangos de recarga obtienen los beneficios conforme a la tabla que se presenta en este inciso, la permanencia en este nivel será de 1 mes calendario y durante este mes el cliente debe de acumular un mínimo de $150.00 para permanecer en este nivel. En el supuesto de que no los logre acumular el cliente regresará al

    Nivel 4.

    Paquetes Automáticos

    Monto de Recarga

    $30.00

    $40.00

    $50.00

    $100.00

    $150.00

    $200.00

    $250.00

    $300.00

     

    Llamadas y Mensajes en México

     

    Ilimitados en México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Llamadas y mensajes en Roaming Internacional

     

    N/A

    Ilimitados en México, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB libres en México

    210

    750

    1200

    2100

    2700

    4500

    5400

    6300

    Uso de MB libres en Roaming Internacional

    N/A

    Aplican para uso en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

     

    Redes Sociales en México

    Facebook®, Facebook Messenger®,Twitter®, WhatsApp®, Uber y Waze ilimitados

     

    Facebook®, Facebook Messenger®, Twitter®, Instagram®, Snapchat®, WhatsApp®, Uber y Waze ilimitados

    Redes Sociales en Roaming Internacional

    N/A

    Ilimitadas en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

    MB YouTube y Netflix

    300

    400

    500

    1000

    1500

    2000

    2500

    3000

    MB Spotify

    300

    400

    500

    1000

    1500

    2000

    2500

    3000

    Vigencia (días naturales)

    3

    5

    7

    15

    28

    30

    30

    30

    Condiciones aplicables a los paquetes:

    1. Llamadas y Mensajes: Desde el paquete de $30.00 son ilimitados para poderse utilizar únicamente dentro de México con destino a Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    2. MB Libres: Desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre podrá utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    3. WhatsApp: Desde el paquete de $30.00 los datos ilimitados únicamente podrán utilizarse estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrán utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Aplican sin restricción alguna en las funcionalidades de WhatsApp.

    4. Redes Sociales: Movistar asigna una bolsa de datos al Paquete para utilizarse únicamente en un conjunto de aplicaciones en México (dichas aplicaciones varían dependiendo el Paquete adquirido). De la misma forma desde el paquete de $30.00 la bolsa de datos para navegación libre que podrán utilizarse únicamente estando en México. A partir del paquete de $100.00 podrá utilizarse estando en “roaming” internacional desde Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.

    5. YouTube y Netflix: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México.

    6. MB para usar en Spotify: Esta bolsa de datos en todos los paquetes únicamente aplica en México. La vigencia de los paquetes se mide en días naturales.

     

    Ejemplo de funcionamiento de la Oferta de Lealtad

    image

     

  3. Tarifas excedentes.

     

    Concepto

    Cargos

    Tarifas con IVA

    Tarifas sin IVA

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida al Resto del Mundo.

    $22.82

    $19.10

    Cargo por minuto para llamadas de Larga Distancia Internacional de salida a Cuba.

    $25.91

    $21.69

    Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a destinos Nacionales.

    $0.98

    $0.8448

    Cargo por MB adicional en Roaming Internacional en EUA, Canadá o Puerto Rico.

    $0.98

    $0.8448

     

  4. Servicios Adicionales.

     

    Concepto

    Cargos

    Tarifas con IVA

    Tarifas sin IVA

    Identificador de llamadas

    Sin Cargo

    Sin cargo

    Consulta de mensajes del Buzón de voz (*86)

    $1.19

    $ 1.03

    Consulta de saldo al *72536 (*SALDO)

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 800

    Sin costo

    Sin costo

    Llamadas a números 900

    Se cobrará designada para el servicio

     

  5. Cobertura para contratación.

     

    El Plan Nuevo Prepago® Simple ON estará disponible a nivel nacional.

     

  6. Políticas de Comercialización

     

    • Las tarifas y montos de recarga se presentan con y sin impuestos. Todos los montos se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.

    • El usuario deberá esperar el mensaje de confirmación de activación del Paquete antes de empezar a utilizar los servicios de telecomunicaciones.

    • Conforme el usuario avance en los niveles descritos se le enviará información a su número telefónico para que conozca cuáles son los servicios a los que puede acceder con su recarga.

    • Movistar no es responsable de la calidad, contenidos, disponibilidad o experiencia del servicio brindado por las aplicaciones listadas. El cliente es responsable sobre el uso que haga de las aplicaciones en su equipo terminal.

    • La vigencia de los beneficios se mide en días naturales.

    • El uso de beneficios estando en Roaming en Estados Unidos o Canadá aplica en los paquetes a partir de $100.

    • El cliente podrá consultar su recarga acumulada del mes anterior y actual en la marcación *663.

    • La consulta de saldo es gratuita y se puede hacer en la marcación *100, *SALDO (*72536) o #100# desde el Equipo Móvil Movistar del usuario.

    • Las recargas de saldo que realice el usuario mientras estén activos los beneficios automáticos, serán consideradas como saldo disponible.

    • Los paquetes de datos no son compatibles con equipos BlackBerry® con sistema operativo anterior al 10.0.

    • Todas las recargas de saldo que se realicen mientras esté activo el paquete, serán consideradas como saldo disponible.

    • Para tarifas de Roaming y Larga Distancia Mundial el Cliente debe consultar los cargos en www.movistar.com.mx.

    • Para conocer la Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles el Cliente debe consultar la página www.movistar.com.mx.

    • Para consular la Política de Uso de Justo de Servicios Internacionales el Cliente debe visitar la página www.movistar.com.mx.

    • Para consultar las Condiciones de uso de aplicaciones en los Planes Prepago®, Pospago o Control y Roaming Internacional visitar la página http://www.movistar.com.mx/uso-de-apps.

     

  7. Penalidades

 

No aplica.

 

Versión: 1.0

Fin de vigencia: La Oferta Lealtad en “Paquetes Nuevo Prepago® Simple ON” estará disponible para su contratación hasta el 31 de diciembre de 2019. Código de Plan: GW