¿Aún tienes dudas?

• 1

  ¿En qué consiste el Servicio de Cobertura Extendida Movistar?

  Que los usuarios Movistar puedan tener servicio en determinadas zonas utilizando la red de otro operador móvil.
• 2

  ¿Qué beneficios me da el Servicio de Cobertura Extendida Movistar?

  No tienes que contratarlo y es sin costo adicional. Amplía la cobertura. Mejora la experiencia del servicio.
• 3

  ¿Necesito configurar algo en mi equipo Movistar para poder tener acceso al servicio?

  Sí, para poder utilizar el servicio de datos se requiere tener habilitado la opción de Roaming de datos. Para esto, es necesario seguir los siguientes pasos dependiendo del sistema operativo del equipo: En equipos Android: 1.-Ir a la opción de Ajustes (o Configuración). 2.-Dentro de la opción de Redes Móviles, activar la opción Roaming de datos. En equipos con iOS: 1.- Ir a la opción de Configuración. 2.-Dentro de la opción de Datos celulares seleccionar Opciones. 3.-Activar la opción de Roaming de datos. Para la parte de voz y mensajería SMS no es necesario realizar alguna configuración, pero en caso de no tener servicio en las zonas definidas, es necesario que te comuniques al *611 (*612 o con tu Ejecutivo de Servicio si eres un cliente Empresarial).
• 4

  ¿Cómo sé que me encuentro en zona de Cobertura Extendida Movistar?

  En la pantalla del teléfono aparecerá el nombre de la red visitada distinta a Movistar o en algunos casos dependiendo del equipo, podrá aparecer “MovistarExtend”.
• 5

  ¿Tengo acceso a todos mis servicios?

  Podrás realizar y recibir llamadas de voz, enviar y recibir SMS y utilizar el servicio de datos. Las marcaciones con prefijos +52, +521, 0052, 00521, 044, 045,01800 así como las marcaciones cortas *611, *612, *86, *saldo, #100#, *102#, las llamadas de emergencia 911 y los servicios suplementarios como los desvíos de llamadas estarán disponibles. El único servicio que no estará disponible es el de las Redes Virtuales Privadas (VPN) para clientes empresariales.