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¿Qué es Cobertura Extendida?

Es el servicio con el que Movistar llega a más lugares ofreciéndote:

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Conoce nuestra Cobertura Extendida

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La Cobertura Extendida puede variar debido a que es una referencia y está construida con base en estimaciones técnicas.

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Tener Cobertura Extendida es muy fácil

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html/Mini legal cobertura extendida

El servicio de Cobertura Extendida que presta Movistar, está basado en el convenio de Roaming Nacional que tiene celebrado con Radiomovil Dipsa, S.A. de C.V., así como con aquellos en el futuro pudieran celebrarse con otros concesionarios de redes móviles en el país. Por lo anterior, el área de cobertura en la que se brinda dicho servicio podrá variar en función de los acuerdos comerciales que se realicen entre los operadores para aperturar o cancelar la disponibilidad del servicio en ciertas zonas del país. De igual forma, la calidad con que se preste dicho servicio dependerá de la calidad que el operador de la red visitada tenga disponible para sus propios usuarios. Con lo anterior, Movistar sólo garantiza la calidad en su Cobertura Garantizada.

Preguntas_1/Cobertura extendida

¿Aún tienes dudas?

  • 1

    ¿En qué consiste el Servicio de Cobertura Extendida Movistar?

    Que los usuarios Movistar puedan tener servicio en determinadas zonas utilizando la red de otro operador móvil.
  • 2

    ¿Qué beneficios me da el Servicio de Cobertura Extendida Movistar?

    No tienes que contratarlo y es sin costo adicional. Amplía la cobertura. Mejora la experiencia del servicio.
  • 3

    ¿Necesito configurar algo en mi equipo Movistar para poder tener acceso al servicio?

    Sí, para poder utilizar el servicio de datos se requiere tener habilitado la opción de Roaming de datos. Para esto, es necesario seguir los siguientes pasos dependiendo del sistema operativo del equipo: En equipos Android: 1.-Ir a la opción de Ajustes (o Configuración). 2.-Dentro de la opción de Redes Móviles, activar la opción Roaming de datos. En equipos con iOS: 1.- Ir a la opción de Configuración. 2.-Dentro de la opción de Datos celulares seleccionar Opciones. 3.-Activar la opción de Roaming de datos. Para la parte de voz y mensajería SMS no es necesario realizar alguna configuración, pero en caso de no tener servicio en las zonas definidas, es necesario que te comuniques al *611 (*612 o con tu Ejecutivo de Servicio si eres un cliente Empresarial).
  • 4

    ¿Cómo sé que me encuentro en zona de Cobertura Extendida Movistar?

    En la pantalla del teléfono aparecerá el nombre de la red visitada distinta a Movistar o en algunos casos dependiendo del equipo, podrá aparecer “MovistarExtend”.
  • 5

    ¿Tengo acceso a todos mis servicios?

    Podrás realizar y recibir llamadas de voz, enviar y recibir SMS y utilizar el servicio de datos. Las marcaciones con prefijos +52, +521, 0052, 00521, 044, 045,01800 así como las marcaciones cortas *611, *612, *86, *saldo, #100#, *102#, las llamadas de emergencia 911 y los servicios suplementarios como los desvíos de llamadas estarán disponibles. El único servicio que no estará disponible es el de las Redes Virtuales Privadas (VPN) para clientes empresariales.

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Conoce la Cobertura 4GLTE

Conoce la potencia de una red que te hará volar como nunca antes:

• Tarjeta Sim que soporte tecnología LTE (USIM)

• Smartphone que soporte tecnología LTE

• Llamadas en alta definición VoLTE

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Conoce nuestra Cobertura 4GLTE

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html2_Legales/Cobertura_4GLTE

Dentro de la cobertura del Servicio Movistar pueden presentarse condiciones que lo afecten, debido a las características técnicas y al estado de conservación del equipo móvil del usuario en el interior de edificios, sitios subterráneos, elevadores, helicópteros o en lugares en los que se presente una concentración inusual de usuarios. Dependiendo del equipo terminal que se utilice, así como por las condiciones meteorológicas y tipográficas, el área de cobertura puede alterarse.

Por disposición oficial, los servicios ofrecidos por los concesionarios móviles son bloqueados en la inmediación de los recintos penitenciarios. Esto puede provocar degradación de los servicios en las zonas aledañas a esos recintos.

Mapa de Cobertura de Datos.

Mapa de Cobertura de Voz.

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¿Qué es Cobertura?

La cobertura de Red permite que tu celular reciba la seña, para que puedas comunicarte de manera satisfactoria. Cuando hablamos de cobertura nos referimos a la zona geográfica en la cual se ofrece un servicio determinado, ya sea de voz o datos.

Servicios/ Cobertura_Cobertura3G

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Dentro de la cobertura del Servicio Movistar pueden presentarse condiciones que lo afecten, debido a las características técnicas y al estado de conservación del equipo móvil del usuario en el interior de edificios, sitios subterráneos, elevadores, helicópteros o en lugares en los que se presente una concentración inusual de usuarios. Dependiendo del equipo terminal que se utilice, así como por las condiciones meteorológicas y tipográficas, el área de cobertura puede alterarse.

Por disposición oficial, los servicios ofrecidos por los concesionarios móviles son bloqueados en la inmediación de los recintos penitenciarios. Esto puede provocar degradación de los servicios en las zonas aledañas a esos recintos.

Mapa de Cobertura de Datos.

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